Dasar Privasi ikaya

1. Takrifan dan Skop Pemakaian

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "ikaya" atau "kami" — merujuk kepada entiti yang mengendalikan platform ikaya di bawah pelesenan antarabangsa.
• "Pengguna" atau "anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan ikaya.
• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan dan pemadaman.
• "Platform" — laman web ikaya yang boleh dicapai melalui ikaya.app beserta semua subdomain dan aplikasi berkaitan.

Dasar ini berkuat kuasa terhadap semua pengguna platform ikaya tanpa mengira kaedah akses, sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka digital lain yang disediakan oleh ikaya.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

ikaya mengumpul data peribadi pengguna melalui pelbagai saluran berdasarkan keperluan perkhidmatan kami:

2.1 Data Yang Diberikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, meminta pengeluaran wang atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau dokumen pengenalan sah
• Nombor MyKad atau nombor pasport
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Maklumat e-wallet atau akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran wang
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam format cincang terenkripsi

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform ikaya, kami mengumpul data teknikal secara automatik bagi tujuan operasi dan keselamatan:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Rekod sesi log masuk, termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan di platform ikaya
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran wang
• Data interaksi pengguna dengan antara muka platform

2.3 Data Dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menerima data peribadi anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay atau pembekal dompet mata wang kripto bagi tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi kewangan.

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

ikaya menggunakan data peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah ditetapkan:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform ikaya
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit minimum RM50 dan pengeluaran wang minimum RM100 anda melalui kaedah pembayaran yang dipilih
• Pengesahan identiti — mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) di bawah keperluan pelesenan antarabangsa kami
• Pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Sokongan pelanggan — menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang efektif melalui live chat dan e-mel
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkenaan
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform

ikaya tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

ikaya berpegang teguh kepada prinsip bahawa data peribadi pengguna tidak dijual kepada mana-mana pihak. Namun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Bagi memproses transaksi kewangan anda, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dibenarkan termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan pembekal transaksi USDT, BTC serta ETH. Perkongsian ini terhad kepada data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.

4.2 Rakan Kongsi Teknologi

Pembekal perisian permainan dan infrastruktur teknologi kami menerima data teknikal yang diperlukan untuk operasi platform. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.3 Keperluan Undang-undang

ikaya mungkin mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa yang sah, atau apabila pendedahan tersebut diperlukan untuk melindungi hak sah kami.

4.4 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam keadaan sedemikian, pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform ikaya menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform:

5.1 Kuki Wajib

Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengesahan sesi log masuk anda, pengurusan keselamatan dan keutamaan bahasa. Platform tidak berfungsi dengan sempurna tanpa kuki ini.

5.2 Kuki Prestasi

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, membolehkan kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki dan meningkatkan kelajuan serta responsif platform.

5.3 Tempoh Penyimpanan Kuki

Kuki sesi akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Kuki berterusan disimpan untuk tempoh tertentu bagi membolehkan ciri "Ingat Saya" dan keutamaan pengguna dikekalkan.

Anda boleh menguruskan atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, tindakan ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform ikaya.

6. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

ikaya melabur dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi pengguna:

• Enkripsi data transit dan data tersimpan menggunakan piawaian industri terkini bagi memastikan data tidak boleh dibaca oleh pihak tidak dibenarkan
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data peribadi pengguna, berdasarkan keperluan tugas mereka sahaja
• Pemantauan keselamatan berterusan melalui sistem pengesanan ancaman dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Pelan tindak balas insiden yang terancang untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas dan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan
• Latihan keselamatan kakitangan yang dijalankan secara berkala bagi memastikan semua pekerja memahami dan mematuhi protokol perlindungan data

7. Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna ikaya, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa
• Hak pembetulan — anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami
• Hak pembatasan pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara data anda diproses dalam keadaan yang ditetapkan
• Hak mudah alih data — anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin
• Hak membantah — anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu
• Hak menarik balik kebenaran — di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ikaya yang tersedia 24/7 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah. ☑️

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan ikaya beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes pemindahan antarabangsa, ikaya memastikan:

• Perlindungan data yang memadai wujud di negara penerima atau melalui mekanisme perlindungan kontraktual
• Pemindahan dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah termasuk perjanjian pemindahan data standard
• Penerima data terikat oleh obligasi kerahsiaan dan keselamatan yang setara dengan piawaian kami

Dengan menggunakan platform ikaya, anda bersetuju dengan pemindahan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam seksyen ini, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan.

9. Pengekalan dan Pemadaman Data

ikaya menyimpan data peribadi pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh tambahan berdasarkan keperluan berikut:

• Obligasi undang-undang — rekod kewangan dan transaksi mungkin perlu disimpan bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan
• Penyelesaian pertikaian — data mungkin dikekalkan untuk tempoh yang diperlukan bagi menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang belum selesai
• Pencegahan penipuan — maklumat tertentu dikekalkan bagi mencegah pengguna yang telah diharamkan daripada mendaftar semula

Apabila data tidak lagi diperlukan, ikaya akan memastikan pemadaman atau pemusnahan yang selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh industri untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

10. Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

ikaya berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila pindaan material dibuat:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini akan dikemas kini
• Pengguna yang aktif akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform
• Untuk pindaan yang ketara, kami akan meminta kebenaran baharu anda di mana diperlukan
• Anda mengesyorkan semak dasar ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda

Penggunaan berterusan platform ikaya selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda.

11. Cara Menghubungi Kami

Bagi sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau penggunaan data peribadi anda, anda boleh menghubungi ikaya melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ikaya dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• E-mel — [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan yang memerlukan pengesahan identiti, anda mungkin diminta untuk menyediakan maklumat tambahan bagi tujuan keselamatan sebelum permintaan anda diproses.